Livraison

1. Conditions de livraison

Nous proposons la livraison de vos commandes directement à l’adresse que vous nous indiquez lors de votre achat.

Important :

• La livraison se fait uniquement à l’adresse fournie.

• Pour des raisons de sécurité et de logistique, nous ne pouvons pas livrer à une autre adresse.

2. Délais de livraison

Les produits commandés sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail.

Remarques :

• Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.

• Les délais peuvent varier selon le lieu de livraison.

• Pour toute exigence particulière concernant le délai de livraison, contactez-nous avant de passer votre commande.

3. Suivi des envois

Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Cela vous permet de :

• Suivre l’état de votre livraison en temps réel

• Organiser la réception de votre commande

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et vous pourrez convenir d’une nouvelle date de livraison.

4. Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.

Vous pouvez choisir entre :

• Remboursement intégral

• Échange

Conditions pour un retour :

• Produit neuf et inutilisé

• Emballage d’origine intact

5. Service client

Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition, contactez-nous :

• Téléphone : +33 7 57 75 82 43

• Courriel : contact@ecoboisdechauffage.fr